Política de Devoluciones
En miñu.com, cada uno de nuestros productos es diseñado, fabricado y terminado de manera exclusiva para usted, nuestro cliente. Nos enorgullece ofrecer productos que se elaboran bajo pedido, con especial atención a sus especificaciones y preferencias personales. Esta exclusividad asegura que cada pieza que adquiera es única, adaptada a sus gustos y diseñada para cumplir con los más altos estándares de calidad.
Debido a esta personalización y exclusividad, todos los productos de miñu.com son considerados bienes personalizados y fabricados a medida, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún tipo en ninguna de las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Esto se debe a que cada artículo es fabricado específicamente para el cliente que lo solicita, y como tal, no puede ser reutilizado ni revendido.
Condiciones Específicas de No Devolución
- Exclusividad del Producto: Cada artículo es exclusivo y elaborado bajo pedido, por lo que no puede devolverse. Al realizar una compra, el cliente entiende y acepta que está adquiriendo un producto exclusivo que no admite cambios ni devoluciones.
- Personalización: Los productos de miñu.com no solo son hechos a medida, sino que se producen en función de los detalles específicos proporcionados por el cliente, como tallas, colores y otras opciones de diseño, lo cual hace que cada pieza sea única e irrepetible.
Excepciones: Defectos de Fabricación
En el caso improbable de que su producto presente un defecto de fabricación o un error atribuible directamente a miñu.com, revisaremos cada caso de manera individual. Para ello, es imprescindible que:
- Nos contacte a través de [tienda@miñu.com] en un plazo máximo de [5] desde la recepción del producto.
- Incluya una descripción detallada del defecto y fotos claras y nítidas que permitan verificar el problema desde diferentes ángulos. Las imágenes deben mostrar con precisión la condición del producto para que el defecto sea evaluado adecuadamente. miñu.com se reserva el derecho de determinar si el defecto es efectivamente atribuible a la fabricación y de solicitar imágenes adicionales o pruebas si fuera necesario.
Si, tras la evaluación inicial y la recepción de toda la documentación requerida, se determina que el producto tiene un defecto de fabricación, le ofreceremos una solución adecuada, ya sea una reparación o el reemplazo del artículo, según corresponda. En caso de ser necesario un envío adicional para la reparación o el reemplazo del producto, podrían aplicarse recargos de envío adicionales que serán informados al cliente previamente.
No Devoluciones por Cambios de Opinión
Dado que nuestros productos son fabricados exclusivamente para cada cliente, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos en caso de cambios de opinión, errores en la elección de talla o color, o cualquier otro motivo ajeno a defectos de fabricación.
Nota Importante: Al confirmar su pedido y completar el pago, usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido nuestra política de devoluciones, y que está de acuerdo con la misma.
Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre las características del producto que desea adquirir, le recomendamos contactarnos antes de completar su compra para aclarar cualquier aspecto relacionado con el pedido. Puede escribirnos a [tienda@miñu.com]; estaremos encantados de ayudarle.
